Die Modellierung von Geschäftsprozessen findet selten nur als akademische Übung im luftleeren Raum statt — reale Prozesse betreffen ein breites Spektrum an internen und externen Stakeholdern. Während die Rolle "Kund*in" in einem BPMN-Modell meist ein guter Hinweis darauf ist, wer besondere Aufmerksamkeit erhalten sollte, reicht das häufig nicht. In diesem Artikel geben wir Ihnen einen Überblick darüber, wen Sie in Ihren Prozessen berücksichtigen sollten.
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